销售能力分级助力险企走出供需错配困境

保险将进入标准化和专业化时代。

日前，银监会就《保险销售行为管理办法》公开征求意见，该办法涉及保险销售行为的事前，事中，事后和监管管理《办法》的核心目的是保护投保人，被保险人和受益人的合法权益，规范保险销售行为，统一保险销售行为的监管要求

与此同时，保险销售从业人员销售能力资质分级制度建设也在紧锣密鼓地进行最近几天，中保协研究形成了《保险销售从业人员销售能力分级体系建设方案》，拟构建销售人员培训，能力评价，销售授权管理等科学规范的体系和机制，促进销售队伍专业化，职业化，规范化发展根据最新送审稿，拟将销售能力资质原则上由低到高分为四个等级一，二，三级只是保险产品的销售能力资质，四级是保险产品及相关非保险金融产品的销售能力资质

销售纠纷一直是保险行业的老大难问题银监会数据显示，2021年，银监会全系统共处理保险公司消费者投诉16.3万余件，其中人身险案件9.7万件，财产险案件6.6万件大量投诉集中在销售纠纷上例如，去年第四季度，涉及寿险公司的投诉中，销售纠纷1.04万件，占比44.28%

可以预见，不断推进保险销售行为的规范化和专业化，将成为未来保险销售监管的关键词之一在寿险行业持续深度转型，保险行业营销员数量大幅减少的背景下，销售能力分级体系的建立和保险销售行为的监管要求，将为行业真正以客户为中心，以客户需求为导向开展差异化销售提供依据和方向

目前保险行业面临深度转型，保险销售人员数量持续锐减销售人员减员趋势的背后，是人口红利消失，科技深入应用，疫情影响，经济转型，人民保险需求结构变化等综合因素的集中反映红利已经结束以前粗放代理的人海战术难以为继转行时代是行业大势所趋，改革迫在眉睫外部环境和内部需求都在呼唤更高质量的发展模式

去年以来，多家保险公司以客户需求为导向，重构产品策略，渠道策略和服务策略，积极推进代理人队伍分层和高质量转型正在酝酿中的新规强调引导保险机构以客户为导向，根据客户的风险承受能力和支付能力推荐产品，同时匹配有能力销售相应产品的销售人员有分析认为，短期来看，这可能会给新人的招聘和挽留带来一定压力，但长期来看，将进一步推动行业优化人力，加快高质量的转型发展周期预计最先建立起提供满足客户需求的产品和服务能力的公司，将最先走出供需错配的行业困境

不进则退在行业从规模扩张向高质量发展转型的过程中，每一个员工都要锤炼自己的能力，顺势而为，才能迎接挑战

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编辑：白鸽