推进客户分层经营策略税友股份上半年B端毛利率增至71.44%

8月18日晚间，纳税人股份有限公司发布2022年半年度报告公司上半年实现营业收入6.86亿元，净利润7837万元其中，B端收入同比增长6.67%至4.43亿元，其中财税代理客户群业务收入增长18.84%

值得注意的是，税友股份在B端推进客户分层管理策略，努力提高每个客户群体的粘性，续保率和升级率上半年公司高价值用户数环比增长59.5%，客户续保率保持在85%以上数字化运营体系促进了价值传递效率，使得B端整体毛利率较上年同期提升4.56个百分点至71.44%

最近几年来，伴随着SaaS行业竞争的加剧，SaaS服务商普遍面临产品实施成本高，定制比例高的发展痛点税友股份充分利用自身的数字化产品能力和数字化运营体系优势，解决了众多SaaS服务商在发展过程中面临的问题

在客户开发方面，税友股份利用数字化运营，实现精准获客，扩大新户范围，大幅提高产品获客成功率此外，公司还通过自动化运营精准掌控用户个体特征，不断升级产品功能和服务

在客户管理方面，TaxFriends股份通过智能化，自动化运营，搭建标签管理系统，实现高效价值传递，并设置咨询AI接入，其中人工智能回复率超过60%，大幅提升了公司运营效率。

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编辑：牧晓