装修、保障、建材三轮驱动，土巴兔强化全链条服务体验

选品、谈价、排期、上线……在五一小长假即将到来之前，土巴兔社群团购小组也愈加紧迫起来，以迎接随之而来的消费热潮。在土巴兔的团购日历上，不仅涵盖了装修过程中所需的建材消耗品，更有品类丰富的各式家电家具。

事实上，早在2020年“家电商城”全新上线，土巴兔便将家居建材设定为平台的第二条重要增长曲线。在强化平台各项保障举措的同时，土巴兔更是不断完善全链条服务，做精做深用户一站式的装修服务体验。

全国300+城市开团下单，官方正品100%保真

5月1日至5月3日，土巴兔将为大牌家具开团，所选商品全部为市面热销且极具性价比的品类。

截至目前，土巴兔每周推出6场社群团购，每月为超过40个品牌开团，其中既涉及冰洗空这样的常用大家电，也有热销的油烟机、洗碗机、热水器、洗地机、卫浴和木地板，另外还有床垫、沙发、开关、床窗帘等品类。

而参加社群团购的产品，全部经过了土巴兔的严选，并且具有超高性价比。

据了解，土巴兔对团购产品有一整套的严选标准。首先做到源头把控和商家严选，平台会对工厂进行实地考察，确保所有产品都是官方正品。土巴兔还明令要求“拒绝样机、翻新机”，产品100%出自厂家，并且提供正规发票。

当然，用户所关心的价格优惠，土巴兔也已积聚起巨大优势。土巴兔的服务覆盖国内300多个城市，合作材料商家逾万家，累计登记业主需求达7000多万。如此大的用户体量，使得厂家直接供应的价格更低。

土巴兔的优势不仅体现在选品和价格上，更为用户提供无微不至的售后服务。用户参加土巴兔社群团购，在下订后发货前如果不满意，可无理由申请全额退款。所购商品更可享受平台免费囤货30至180天，让用户放心对比和选购。

“新增VIP用户1对1深度服务，解决用户不知道如何选材料，不知道如何省钱的顾虑。”土巴兔社群团购负责人表示，严格筛选高性价比产品，每年400场团购，单月GMV已达数千万级，更有专家级“大牛”和厂家代表直接进群解答，免去用户在采买中做攻略的烦恼。

从商城到“团购、直播”，强化平台增长点

除了社群团购，土巴兔更是联合各大家居品牌进行直播，通过官方直播间“土巴兔家装指南”，不定期为用户送上建材家电优惠大餐。

而说起社群团购，该模式并非土巴兔新创，最早更可追溯到2021年。而土巴兔当时在行业内首推的“砍播”，更是融合了直播与团购两种最贴近用户的全新模式。

“砍播”顾名思义就是直播加砍价，土巴兔在此前特殊背景下，联合平台商家为用户推出的线上采买方式。“砍播”将直播带货与本地零售相结合，既有利于精准挖掘区域性消费潜力，更在当时走出了直播本地化的新路子。

土巴兔社群团购负责人直言，“经过平台前期的模式创新，沉淀了完整的一站式家装家居品牌直播营销解决方案，可以帮助品牌高效触达精准人群，进而实现成交转化的目标。”

从当初的“砍播”模式，再到现今的社群团购，土巴兔的团购在不断延续着创新。社群团购更是合作上万个品牌，累计为用户推出500余品类、30000款产品。

而无论是直播还是团购，土巴兔的发力点全部聚焦在家居材料上，所依托的正是“土巴兔家电商城”，为平台开启第二条增长曲线。

当初上线之时，“家电商城”便开创了行业先河。正如其定位，装修业务覆盖区域不同，电器商城则是面向全国用户开放，即使平台装修未能覆盖的城市也不受地域限制。

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编辑：叶知秋